Мы готовы помочь с любыми вопросами!

Мы в любое время ответим на Ваши сообщения, без выходных, в том числе и в праздничные дни. Средний срок ответа технической поддержки на вопросы в личном кабинете составляет 15 минут.

У нас есть несколько вариантов комфортного способа связи

Нужна помощь ?

Оставьте заявку

Мы доступны 24/7, чтобы помочь вам с любыми вашими вопросами. Просто оставьте заявку, и наши специалисты обязательно помогут Вам.

База знаний

Наша постоянно растущая база знаний содержит множество ответов на самые популярные вопросы, если все же вы не нашли ответа напишите нам.

Предпродажные вопросы

Мы всегда на связи, чтобы помочь вам принять обоснованное и точное решение в отношении вашей покупки. Вопросы?

Кто мы?

Мы честные. Мы дружелюбные. Мы трудолюбивые и абсолютно открытые. Мы никогда ничего не скрываем от вас. Мы никогда не уклоняемся от проблем. Мы не ваш обычный веб-хостинг. С нашей дружной командой поддержки.

Индивидуальный подход.

Мы признаем тот факт, что одно и тоже решение не подходит всем подряд, поэтому мы всегда открыты для разработки индивидуальных решений для вас. Мы позаботимся о том, чтобы вы пользовались нужным сервисом в нужное время. Мы всегда вас прикроем!

Опытный и дружелюбный персонал.

То, что мы кучка настоящих гиков в душе, не означает, что мы инопланетяне. Мы всегда рады поделиться с вами смехом и не только разрешить ваши запросы в службу поддержки, но и предложить вам полноценное решение.

Принципы работы поддержки CloudX

Служба поддержки состоит из трёх отделов, каждый из которых отвечает за определённую категорию вопросов. Сначала ваш тикет попадает в первую линию или отдел заботы о клиентах. Специалисты первой линии дают первичную консультацию, решают несложные вопросы и распределяют обращения по другим линиям и отделам. Тикеты обрабатываются в порядке очереди, а их передача занимает некоторое время, поэтому важно грамотно составить запрос, чтобы он как можно скорее попал к нужному специалисту.

1. Прием заявки

2. Распределение

3. Обработка